問：就是商場里的自助查詢一體機(jī)，用來查詢信息和導(dǎo)購用的，開機(jī)以后，觸摸屏上的光標(biāo)自己亂動，該如何解決？沒有安裝過任何軟件和插件，也沒有插U盤。

答：觸摸屏自己亂點(diǎn)有以下幾種可能：

1、考慮最多可能的是硬件問題，嘗試斷掉觸摸屏使用的連接線，如果故障消除，則基本確定是硬件原因。

2、仔細(xì)檢查觸摸屏各邊，看有否擠壓甚至碎裂的情況，只要有一點(diǎn)點(diǎn)這樣的情況，則需要更換觸屏。

3、如果外觀一切正常，嘗試逐個切斷觸摸屏同觸摸屏控制器的連線，如果故障始終存在，則觸摸屏控制器一定有問題，這情況建議聯(lián)系廠家解決。

4、如果至此仍無法確認(rèn)問題，還是要去找廠家解決，因?yàn)槟憔退銠z查出來問題也沒別的辦法，導(dǎo)致這樣現(xiàn)象的原因可能很多，比如屏的損壞，屏內(nèi)污染（進(jìn)水、油），屏內(nèi)材質(zhì)變性（接觸過高溫？），控制器程序紊亂，控制器觸點(diǎn)虛接或者短接，如此等等。